Politica de retur
Politica de Retur
1. Termeni Generali
- Perioada de Retur: Puteți returna produsele achiziționate în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii comenzii.
- Stare Produse: Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit, nepurtate și în ambalajul original. Etichetele și toate accesoriile trebuie să fie incluse.
2. Cum să Faceți un Retur
- Pasul 1: Contactați Serviciul nostru Clienți la glamstore.ro@gmail.com sau la 0735017797 pentru a solicita un formular de retur.
- Pasul 2: Completați formularul de retur cu informațiile necesare, inclusiv numărul comenzii și motivul returului.
- Pasul 3: Ambalați produsul în mod corespunzător și includeți formularul de retur completat.
- Pasul 4: Expediați coletul la adresa noastră de retur: [Adresa de retur].
3. Costurile de Retur
- Costuri de Transport: Costurile de retur sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau ați primit un produs greșit.
- Retururi Gratuite: Oferim retururi gratuite pentru comenzile care conțin produse defecte sau greșite.
4. Procesarea Retururilor
- Verificare Produse: După ce primim și verificăm produsele returnate, vă vom notifica prin e-mail despre aprobarea sau respingerea returului.
- Rambursări: Dacă returul este aprobat, rambursarea va fi procesată și o creditare va fi aplicată automat pe cardul de credit sau metoda originală de plată, în termen de 7-10 zile lucrătoare.
5. Produse Neeligibile pentru Retur
- Produse Personalizate: Produsele personalizate sau făcute la comandă nu sunt eligibile pentru retur.
- Produse Reducere Finală: Produsele achiziționate la reducere finală nu sunt eligibile pentru retur.
6. Schimburi
- Schimburi: Dacă doriți să schimbați un produs, urmați aceeași procedură de retur și plasați o nouă comandă pentru produsul dorit. Rambursarea pentru produsul returnat va fi procesată conform secțiunii de mai sus.
7. Contact
Pentru orice întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați la glamstore.ro@gmail.com sau la 0735017797.